Programa

Jueves 25 de octubre de 2018

9:00 RECEPCIÓN DE ASISTENTES

9:30 APERTURA

9:35 TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LA GESTIÓN DE SINIESTROS

  • EL CLIENTE DIGITAL
  • PROCESOS
  • LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
  • LA RELACIÓN CON PERITOS, ABOGADOS, EMPRESAS DE GESTIÓN…

    Philippe de Mingo
    . Dpto. de Siniestros. Director de Fraude y Recobros AXA
    Joserra Lizarraga. Director Comercial GISTEK INSURANCE SOLUTIONS

10:00 COLOQUIO

10:15 NPS. LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE DE SEGUROS. LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE TRAS LA FINALIZACIÓN DEL SINIESTRO

César Luengo. Director de Clientes de MAPFRE ESPAÑA

10:45 COLOQUIO

11:00 PAUSA/CAFÉ

11:30 PROBLEMÁTICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS EN LA GESTIÓN DE SINIESTROS

Ángel Gasco. Departamento Asesoría Jurídica: Responsable de Protección de datos y Presidente del DPO, Órgano Colegiado. SANTALUCÍA

12:00 COLOQUIO

12:15  EL PERITO ANTE EL ILÍCITO PENAL. PROCEDIMIENTOS Y PROBLEMÁTICAS

Francisco José Cuenca. Arquitecto. Perito de Seguros. AQUILIA       

12:45 COLOQUIO

13:00 PROCESOS Y COORDINACIÓN DE LOS PROFESIONALES QUE PARTICIPAN EN LA GESTIÓN DEL SINIESTRO

Juan Portanet. Socio. BLECUA ABOGADOS

13:30 COLOQUIO

13:45 ALMUERZO EN HOTEL SEDE

15:30 EL FRAUDE EN EL SECTOR ASEGURADOR
POLÍTICAS SECTORIALES

Miguel Ángel Vázquez. Responsable Ejecutivo de Análisis y Estudios y Coordinador de Políticas contra el Fraude de UNESPA

16:00 COLOQUIO

16:15 EL CARA A CARA  Y PROBLEMÁTICAS EN LA GESTIÓN DE UN GRAN SINIESTRO

Gema Iribarren. Directora de Siniestros de RC. WILLIS

16:45 COLOQUIO

17:00 LA GESTIÓN DE SINIESTROS DE PROTECCIÓN DE DATOS

Luis Serrano de Pablo. Abogado. Socio de SERRANO DE PABLO ABOGADOS

17:30 COLOQUIO

17:45 CIERRE

 

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