El concepto de gestión de siniestros, así como la propia imagen del departamento responsable, ha evolucionado a lo largo de estos últimos años en las empresas del sector asegurador. Los profesionales de la gestión de siniestros ven con preocupación la repercusión de los ciberriesgos y de los riesgos extraordinarios vinculados al medioambiente; comprueban la profesionalización del fraude y cómo el pequeño tamaño de una empresa no impide que pueda generar un gran siniestro.